في الآونة الأخيرة، زادت نسبة مشتريات كل من الخدمات والمنتجات الأساسية والترفيهية عبر الإنترنت، وأصبح العملاء أكثر استعدادًا للتسوق من خلال المتاجر الإلكترونية، لذا تكمن أهمية المتاجر الإلكترونية في الفوائد التي يجلبها المستهلكون عند التسوق من خلاله، وفوائد بناء متجر لأصحاب الأعمال رسائل مكتوبة لأعمالهم.
أهمية المتاجر الإلكترونية؟
1. الفوائد التي يجلبها المتجر للمستهلكين:
- شراء مجموعة متنوعة من المنتجات والأسعار في الداخل.
- احصل على معلومات مفصلة عن كل منتج، مما يتيح لهم التمييز بين المنتجات دون عناء
- إمكانية الدفع أون لاين.
- توصيل المنتجات حتي باب المنزل.
- توفير الوقت والمجهود.
2. ثانيًا، الفوائد التي تعود على أصحاب الأعمال:
- بناء ونمو علامتهم التجارية عبر الإنترنت.
- جمع بيانات العملاء والقدرة على نقلهم.
- تجذب أعدادًا كبيرة من العملاء بغض النظر عن الموقع أو الوقت.
- بناء علاقات قوية مع العملاء وكسب ولائهم وثقتهم.
- احصل على عائد استثماري مرتفع لمتجرك عبر الإنترنت.
هل هناك فرق بين موقع ويب ومتجر عبر الإنترنت؟
قد يشعر البعض بالارتباك ويعتقدون أنه لا يوجد فرق بين موقع ويب ومتجر عبر الإنترنت، لذلك سأشرح لك الاختلاف باختصار.
ما هو المتجر الإلكتروني؟
المتجر الإلكتروني عبارة عن منصة أو موقع إلكتروني يمكنك من خلاله كسب المال عن طريق إتمام شراء وبيع منتج أو خدمة عبر الإنترنت، وإمكانية توصيل المنتج الى باب منزلك.
ما هي مميزات المتجر الإلكتروني؟
- تحكم بسهولة في الإجراءات وتتبعها في متجرك عبر الإنترنت مثل أوامر الشراء والمبيعات والفواتير وإضافة المنتجات والمخزون.
- تتمثل إحدى مزايا المتجر عبر الإنترنت في أنه متاح بسهولة للعملاء ويزيل قيود الموقع، بحيث يمكن لأي عميل الشراء من متجر تابع لبلد آخر.
- يقدم المتجر مجموعة متنوعة من طرق الدفع الإلكترونية، والتي يمكن للعملاء من خلالها اختيار الطريقة الأنسب، مثل الدفع نقدًا عند الاستلام أو الدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية.
- يمكنك فهم ما يعتقده العملاء بشأن منتجاتك وخدماتك، مما يساعدك على تحسين متجرك بشكل أفضل ليناسب عملائك.
- أقل تكلفة من إنشاء متجر على أرض الواقع.
ما هي أنواع المتاجر الإلكترونية؟
1. متاجر مخصصة لبيع السلع والمنتجات
- هذا النوع من المتاجر هو الأكثر شيوعًا، حيث يتخصص في بيع السلع المختلفة مثل الملابس والإلكترونيات والمواد الغذائية عبر الإنترنت.
- هناك متاجر تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات المختلفة في متجر واحد، وأشهر مثال على ذلك متجر أمازون، الذي يتخصص في مجموعة متنوعة من الملابس والإلكترونيات والمواد الغذائية والأدوات المنزلية، ويقدم منتجات في فئات مختلفة.
- تتخصص المتاجر الأخرى في مجموعة متنوعة من الفئات المحددة، مثل متجر متخصص في الإلكترونيات المختلفة، أو متجر متخصص في المعدات الرياضية، أو متجر متخصص في الإلكترونيات. ملابس نسائية فقط.
2. المحلات المتخصصة في بيع وتقديم الخدمات المختلفة
- هي متاجر متخصصة في خدمات معينة مثل حجوزات الطيران والرحلات الداخلية، وكذلك متاجر متخصصة في الخدمات الطبية مثل المواعيد للعيادات والاستشارات وطلب الأدوية وغيرها من الخدمات المتنوعة.
العوامل التي تجعل المتجر الإلكتروني ناجحًا وتحقق ربحًا معينًا
- مخصص لتصميم احترافي يسهل التنقل فيه وسرعة التحميل لواجهة متجرك وجميع صفحاته.
- جميع التعليمات التي توضح عملية التسوق الخاصة بالعميل في متجرك، من طرق الشراء والدفع، وأنظمة الشحن، وسياسات الإرجاع.
- اكتب وصفًا موجزًا يوضح مواصفات المنتج المتوفر في المتجر.
- أضف رسومًا توضيحية للمنتج عالية الجودة لإرضاء العملاء بالشراء.
- قسّم متجرك إلى أقسام حسب المنتج ليسهل على العملاء تصفح المنتجات وشرائها.
- قم ببناء شراكات مع العلامات التجارية المعروفة التي تقدم منتجات في متجرك لزيادة ثقة العملاء في متجرك.
- ضع خطة تسويق واضحة لتسويق متجرك من خلال طرق تسويق مختلفة.
- قم بتكوين متجرك للظهور في النتائج الأولية لمحرك البحث لضمان زيارة العملاء لمتجرك وتحقيق المزيد من المبيعات.
- قدم لعملائك خدمة عملاء ممتازة، وبالتالي زيادة ولائهم لمتجرك، حيث أنهم أكثر استعدادًا لتلقي خدمة ممتازة، وبالتالي زيادة مبيعاتك وارباحك.
- استجب لأراء العملاء وتعليقاتهم على المنتجات وقدم لهم دعمًا دائمًا لزيادة ولائهم لمتجرك.
- أضف صفحات الوسائط الاجتماعية إلى متجرك حتى يتمكن العملاء من الوصول إليك والتفاعل معك بسهولة.
