نشكر مستخدمي منصة فان على ثقتهم الكبيرة بنا، ونسعد بتقديم خدماتنا لنجاح تجارتكم الإلكترونية، ونؤكد لكم أننا نحرص بشدة على الحفاظ على سلامة بيانات جميع مستخدمي فان من تجار وعملاء، كما ونتخذ كافة التدابير الوقائية من أجل حماية تلك البيانات، ونشكركم على اطلاعكم على صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا والموافقة على ما هو مذكور فيها من بنود، والتي تحتوي على بنود مهمة لكم ويجب عليكم القيام بقراءتها بعناية للتعرف على كيفية المحافظة على بياناتكم وحقوقكم ولتعرفوا حقوق منصة فان.
صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا تحتوي على البنود التالية:
- البيانات الشخصية المطلوبة من أصحاب المتاجر:
يجب على التجار الموافقة على تزويدنا بكافة المعلومات التي نحتاجها، من أجل التسجيل في منصتنا والاستفادة من الخدمات التي نقدمها، والبيانات الشخصية التي تطلبها منصتنا من التجار هي: الاسم كامل، البريد الالكتروني، رقم الجوال، الموضوع والرسالة.
- البيانات الشخصية التي نطلبها من عملائنا في منصة فان:
- نحتاج بعض البيانات الشخصية من العملاء، وهذه البيانات تكون مثل البريد الالكتروني الخاص بالعملاء.
- نجمع بيانات العميل من أجل العمل على تحسين الخدمات المقدمة منا ومعرفة احتياجاته والعمل على تنفيذها.
- البيانات التي نطلبها من زوار منصة فان:
- نقوم بجمع بعض البيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني الخاص بالزائر.
- نقوم بجمع مثل هذه البيانات من أجل معرفة طلبات الزائرين والعمل على تلبية تلك الطلبات.
- مسؤولية العميل للحفاظ على بياناته بمنصة فان:
- يحافظ العميل على بياناته عن طريق عدم تزويده بأي بيانات مهمة خاصة به لأي شخص أخر، لأن هذا الشخص من الممكن أن يسبب ضرر لحسابك على منصتنا، فنرجو منك الحفاظ على بياناتك الشخصية بعيدة عن أية ضرر.
- حماية بيانات مستخدمي المنصة:
- نحن مسؤولون عن الحفاظ على البيانات الشخصية الخاصة بالسادة مستخدمي منصة فان، ونتخذ كافة الإجراءات لحماية بياناتكم الشخصية بمنصتنا.
- نعمل بكافة الوسائل للحفاظ على بيانات كافة مستخدمي المنصة بحيث تصبح بأمان بمنصتنا، ونسعى للحفاظ على خصوصية بيانات السادة أصحاب المتاجر بكل الطرق الممكنة.
- استخداماتنا للبيانات الخاصة بمستخدمي منصتنا:
- يتم استخدام بيانات مستخدمي المنصة في حالات محددة للموظفين المسؤولون عن القيام بذلك.
- تعمل فان بكافة الطرق من أجل المحافظة على سلامة المنصة وسلامة المستخدمين المشتركين فيها، وإذا حدثت أي مخالفة من قبل أي مستخدم، فهذا سوف يجعله يقع تحت بنود وأحكام شروط المستخدم ويتم حظره، والغاء حسابه.
- حقوق المستخدمين المالية:
تحفظ منصة فان على كافة بيانات وسائل الدفع الخاصة بالعميل والتي يتم استخدامها في عملية دفع الاشتراكات (الباقات) المتاحة على منصة متاجر، وتحفظ المنصة سرية كافة التعاملات المالية التي تتم بينها وبين العملاء المشتركين بالمنصة.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
الكوكيز هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تنزيلها عند تصفحك واستخدامك لمنصة فان، ونستخدم الكوكيز الخاص بالمستخدمين من أجل:
- التعرف على احتياجاتهم والعمل على تلبية تلك الاحتياجات.
- تعريف المستخدمين ببعض الخدمات الجديدة المقدمة من المنصة أو لعرض بعض الإعلانات المفيدة لهم والمقدمة من الأطراف الثالثة مثل إعلانات جوجل.
- لتوفير دعم فني كامل ومساعدة كافة مستخدمي منصة فان.
- التعامل مع الأطراف الثالثة:
من الممكن أن يتم تزويد الأطراف الثالثة ببعض البيانات الخاصة بالعملاء الموجودين بالمنصة، ويجب أن يعرف جميع مستخدمي المنصة ذلك جيداً، وأن يوافقوا عليه، فنحن نزود الأطراف الثالثة بتلك البيانات من أجل أن يتمكنوا من تقديم الخدمات التي يطلبها مستخدمي منصة فان أو من أجل عرض بعض الإعلانات أو من أجل تسويق منتجات وخدمات الأطراف الثالثة لهم.
- حقوق منصتنا:
يجب أن يوافق جميع مستخدمي منصة فان على صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بها، ويجب أن يعرف المستخدمين أيضاً أن ديها الحق في عمل تعديلات أو إضافات إلى صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بها في أي وقت أرادت ذلك، وذلك في حالة رأت إدارة فان أن هناك ضرورة لتنفيذ ذلك.
- شروط الاستخدام الخاصة بمنصة فان:
شروط استخدام منصة فان هي عبارة عن الشروط الواجب على عملاء المنصة إتباعها لأن هذه الشروط مهمة جداً وتعرف العملاء بشروطها حتى يتقيد بها ولا يخالفها لأن مخالفة هذه الشروط لأكثر من مرة تعرض الشخص المخالف للحظر من استخدام الخدمات التي تقدمها المنصة وإلغاء حسابه من المنصة.
- أولاً: شروط التسجيل بمنصة فان:
- منصة فان غير موجهة للأطفال، فلا يستطيع أي شخص يقل عمره عن 13 عام استخدام منصة فان أو حتى الخدمات التي تقدمها المنصة.
- يجب على العملاء سواء كانوا من أصحاب المتاجر أو عملائهم أن يحافظوا على سلامة المنصة وألا يقوموا بالتسبب بأي ضرر سواء لمنصة فان أو لأحد مستخدمي المنصة.
- نقوم باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بك في حالة التواصل معك أو ارسال بعض العروض الهامة لك.
- ثانياً: شروط عامة خاصة بمنصة فان:
- يجب على العملاء الموافقة على كافة شروط استخدام المنصة حتى يتمكن من استخدام المنصة والخدمات التي تقدمها، وإذا لم يوافق العملاء على شروط المنصة فلا يحق لهم التسجيل بالمنصة ولا حتى الحصول على خدماتها.
- تختص السلطة القضائية بالمملكة العربية السعودية بالنظر في المنازعات والقضايا التي من الممكن حدوثها بمنصة فان، ونرجو من كافة الأطراف العمل على حل المشكلة بالطرق الودية، وإذا لم تحل المشكلة بالطرق الودية، في هذه الحالة يلجأ الطرف المتضرر إلى السلطة القضائية لحل مشكلته.
- يمنع تماماً استخدام أي خدمات مقدمة من قبل منصة فان لأي أغراض غير قانونية أو أغراض غير أخلاقية أو أي أمور تتعارض مع الشريعة الإسلامية.
- ثالثاً: شروط التعامل مع منصة فان:
- تلجأ منصة فان لإضافة بعض البنود الجديدة أو حتى تغيير البنود الموجود بالفعل في صفحة شروط الاستخدام الخاصة بها، لذلك ترجو منصة فان من العملاء الاطلاع من وقت لأخر على هذه الصفحة لكي يكونوا على علم بأي إضافات أو تغييرات تم تنفيذها لهذه الصفحة.
- يقر العميل بأن وسيلة الدفع التي يستخدمها بالمنصة مفعلة حتى يتمكن من استخدامها للاشتراك بالباقات المتاحة بالمنصة، ويمكن للعميل أيضاً إلغاء تفعيل وسيلة الدفع الخاصة به ويكون هو المسؤول الوحيد عن تفعيل أو إلغاء تفعيل وسيلة الدفع الخاصة به.
- عند استخدام التاجر لوسائل الدفع المتاحة بالمنصة، فإنه يوافق على كافة شروط الشركات صاحبة هذه الوسائل كطرف ثالث موجود بمنصة متاجر كما هو مبين بشروط الاستخدام عند طلب إحدى خدمات المنصة.
- إذا كان لديك أية استفسارات أو أسئلة، يرجى التواصل معنا فوراً من خلال بريدنا الإلكتروني للإجابة على جميع استفساراتك وأسئلتك.
- من يقوم بفعل أي مخالفة أو قيامه بضرر متعمد لمنصة فان، فإنه بذلك سيعرض نفسه للحظر وإلغاء حسابه بشكل نهائي بالمنصة.
- رابعاً: حقوق منصة فان:
- لمنصة فان كامل الحق في تعديل أو إنهاء أي خدمة من خدماتها دون إبلاغ التجار بذلك.
- لمنصة فن كامل الحق في القيام برفض تعديل أي خدمة دون إبداء أية أسباب.
- لن تقوم منصة فان بعرض المحتوى الذي تم تخزينه سابقاً من قبلنا.
- في حالة حدوث نزاع على ملكية حساب لأحد العملاء، فتطلب منصة فان من الشخص المتضرر إثبات ملكيته لهذا الحساب عن طريق تقديم كافة المستندات التي تطلبها منه المنصة وتثبت ملكيته للحساب.
- في حالة تيقن منصة فان من صاحب الحساب الشرعي من بعد تقديمه لكافة المستندات التي تثبت حقه، فبالتالي سوف تقوم المنصة بتسليم الحساب إلى صاحبه الشرعي، وفي حالة عدم قدرة المنصة على تحديد صاحب الحساب الشرعي، فبالتالي ستقوم المنصة بتعطيل الحساب حتى يتم الحكم وحل المشكلة.
- خامساً: إخلاء المسؤولية:
- تخلي منصة فان مسؤوليتها في حالة وقوع أية ضرر لأي مستخدم بالمنصة.
- العميل مسؤول بشكل كامل عن سلامة حسابه الموجود في منصتنا.
- منصة فان غير مسؤولة عن جودة الخدمات التي يقدمها التاجر لعملائهم.
- تخلي منصة فان مسؤوليتها بعد استخدام كود الخصم من أي اتفاق يحدث بين العميل والمتجر.
- منصة فان غير مسؤولة عن فقدان الأرباح أو حدوث أي ضرر بأي شكل كان سواء بشكل مباشر أو غير مباشر لأي طرف من الأطراف الموجودة على المنصة.
- سادساً: بعض الشروط الهامة لمنصة فان:
- يحق للعميل إلغاء حسابه بمنصة فان ويمكنه فعل ذلك عن طريق تواصله مع الدعم الفني.
- يرجى العلم أن الأسعار الموضحة بالمنصة غير ثابتة وقابلة للتعديل، وسنحاول إرسال إشعارات لمستخدمي الموقع لتعريفهم بأي تغيير في الأسعار.
- يحق لمنصة فان إيقاف خدمة من خدماتها التي تقدمها للمستخدمين دون إبلاغهم بذلك.
- يحق لمنصة فان تزويد بعض الأطراف الثالثة ببعض البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمي الموقع نظير تقديم هذه الأطراف بعض الإعلانات والخدمات الهامة للمستخدمين.
- لا تتحمل منصة فان أي مسؤولية نتيجة وقوع أي ضرر لمستخدمي المنصة بسبب التعامل مع الأطراف الثالثة المتعاونة معنا.
- سابعاً: حقوق النشر والحقوق الفكرية الخاصة بمنصة فان وبمستخدمي المنصة:
- تلتزم منصة فان بالحفاظ على حقوق النشر والحقوق الفكرية الخاصة بجميع مستخدمي المنصة والأطراف الثالثة.
- كافة حقوق النشر والحقوق الفكرية محفوظة لمنصة فان، ويمنع تماماً انتهاك حقوق منصة فان، لأن من يجرؤ على انتهاك حقوق المنصة أو يسبب أي ضرر لها أو لأحد مستخدمي المنصة فإنه سوف يعرض نفسه للملاحقة والمسائلة القانونية من قبل منصة فان.
يمنع تماماً نسخ أو لصق أو استخدام أو إعادة استخدام أي محتوى خاص بمنصة فان أو خدماتها التي تقدمها أو أي شيء مملوك لمنصة فان دون حفظ الحقوق للمنصة.
